| Vuosi | Kirja | Kustantaja | Varasto |
|---|---|---|---|
| 2002 | Hyvä asiakaspalvelu : menestystekijä finanssialalla | Suomen vakuutualan koulutus ja kustannus | |
| 1999 | Unohtuiko asiakas | Suomen itsenäisyyden juhlavuoden 1967 rahasto | |
| 1997 | Unohtuiko asiakas? : perustietoa palvelujen markkinoinnista | Suomen itsenäisyyden juhlavuoden 1967 rahasto | |
| 1995 | Markkinoinnin I-seminaarin laatimisohjeet ja seminaarityöskentelyn käytännön toteutus | Helsingin kauppakorkeakoulu | |
| 1994 | Työterveyshuolto tutuksi : markkinointiajattelua työterveyshuoltoon | Työturvallisuuskeskus | |
| 1991 | Markkinoinnin case-kurssi : työskentelyohjeet ja case-harjoituksia | Helsingin kauppakorkeakoulu | |
| 1991 | Tutkielman suunnitteluseminaari : työpaperin laatimisohjeet ja seminaarityöskentelyn käytännön toteutus | Helsingin kauppakorkeakoulu |
Asiakaspalvelu, Banks, Customer service, Financial institutions, Palvelut, Pankit, Rahalaitokset, Service.