Vuosi | Kirja | Kustantaja | Varasto |
---|---|---|---|
2009 | Arvokas asiakas : asiakaspääoman, asiakaskannattavuuden ja asiakasriskien johtaminen | Talentum | |
2005 | Asiakasjohtamisen työkirja | WSOY | |
2003 | Asiakastavoitteet ja -strategiat : asiakastuloslaskelma, -tase, -virta ja -portfoliot | WSOY |
Economica |